|











 |

Twintig gouden terrasregels
De
vergunning Bron: Misset Horeca
Voor het uitzetten van een terras is een terrasvergunning
noodzakelijk. Wie een horecabedrijf begint moet in het bezit
zijn van een drank- en horecavergunning en bij de aanvraag
hiervan het terras vermelden. Daarnaast moeten horecabedrijven
een exploitatievergunning hebben. Ook bij aanvraag hiervan moet
het terras worden aangegeven. Verleent de gemeente geen
terrasvergunning maar wilt u toch een terras exploiteren:
-
1) Ga praten met de gemeente om te
achterhalen wat de reden is voor een eventuele weigering.
Wellicht valt de weigeringsgrond weg te nemen door het terras
op een andere plaats te situeren, of een andere indeling te
kiezen. Maak dit duidelijk op een plattegrond.
-
2) Dien altijd een aanvraag in.
Kan dit alleen middels een standaard aanvraagformulier,
motiveer dan in een bijlage waarom een vergunning verleend
dient te worden en waarom er geen weigeringsgronden zijn.
-
3) Blijft de gemeente bij zijn
standpunt, vraag dan een zienswijze-gesprek aan. Neem
eventueel een deskundige of advocaat mee.
Een verzorgd terras
Alle vergunningen in orde? Dan is het tijd om te kijken naar het
meubilair en de opstelling daarvan. Een verzorgd terras nodigt
iedere passant uit om op plaats te nemen.
-
4)
Een rijtje stoelen of houten bank voor de gevel, onder de
eventuele luifel, zorgt voor een uitnodigend effect. Ook als
het weer even wat minder is. Fakkels, (olie)lampen of kaarsen
werken sfeerverhogend, zodra de schemering invalt.
-
5) Wordt er louter drank
geserveerd dan mag de rugleuning van de stoelen wat ronder
zijn. Dat leunt wat makkelijker achterover. Wordt er veel eten
verkocht, dan verdienen stoelen met een rechtere rugleuning de
voorkeur. Ook te overwegen is het terras op te splitsen in een
eet- en drinkgedeelte.
-
6) Plaats het meubilair zo dat er
optimaal zicht is op de passanten. Zien en gezien worden is
belangrijk op het terras.
-
7) Wees alert op een tweede
bestelling. Of doe zoals Irish Pub Molly Malone in Enschede,
waar de gast een polyester vlaggetje kan hijsen dat op iedere
tafel staat om zo aan te geven dat hij weer wenst te bestellen.
-
8)Maakt de gast aanstalten af te
rekenen, ruim dan meteen de glazen en flesjes af en haal een
doekje over de tafel. Ook kapot meubilair, dode planten en
volle prullenbakken doen allemaal afbreuk aan de sfeer van het
terras. Staan er plantenbakken op het terras, verzorg ze dan
goed.
-
9) Een goede routing is belangrijk.
Houd de looppaden vrij en laat gasten niet te veel met stoelen
slepen. Tolereer op het terras geen zaken die u in uw bedrijf
ook niet zou accepteren.
-
10) In voor- en najaar kan het ‘s
avonds nog flink afkoelen. In plaats van terrasverwarming kan
ook een stapeltje dekens worden neergelegd. Lekker over de
benen, om het wat langer vol te houden.
De bediening
 Precario
en tarieven voor terrasvergunningen gingen de afgelopen jaren
flink omhoog in veel gemeenten. Haal daarom optimaal rendement
uit het terras. Goede bediening is een absolute must.
-
11) De gast die neerstrijkt op het
terras wil bediend worden. Moet de gast zijn consumpties toch
zelf afhalen, geef dit dan duidelijk aan. Dit voorkomt
irritatie.
-
12) Zorg voor gemotiveerd en
verzorgd terraspersoneel. Bedrijfskleding is een pre om ook
bij grote drukte te laten zien wie er bedient. En natuurlijk
doen een vriendelijke uitstraling en oprechte glimlach
wonderen voor de omzet.
-
13) Een duidelijke taakverdeling,
goede werkvergaderingen en dito begeleiding tijdens het
inwerken zijn belangrijk voor het veelal ambulante
terraspersoneel. Maak eventueel een handboek met daarin alle
basisregels.
Bestellen en uitserveren
 Goed
voor de omzet: de bestelling goed opnemen en snel uitserveren.
Veel gasten willen graag een tweede drankjes bestellen.
Alertheid hierop is daarom gewenst.
-
14) Heet de gast altijd welkom.
Meld bij grote drukte tijdig ‘ik kom er zo aan’.
-
15) Duidelijke tafelkaartjes of
een goed zichtbaar (wand)bord met daarop de verkrijgbare
drink- en etenswaren stimuleren de gast iets extra’s te
bestellen.
-
16) Train personeel om bij het
opnemen van de bestelling de gast te wijzen op deze extra
mogelijkheden. ‘Wilt u er een stukje huisgemaakt appelgebak
bij?’ ‘Met of zonder slagroom?’ Of vraag de gast die een
biertje bestelt of hij een klein, gewoon of groot glas wenst.
Het is daarom van groot belang dat de bediening weet wat er
verkrijgbaar en mogelijk is.
-
17) Kladblokje of handheld? De
handzame en draadloos werkende computertjes zijn efficiënt,
maar kostbaar. Vooral geschikt daarom voor grote en drukke
terrassen, waar ze ervoor zorgen dat de bestellingen snel en
accuraat worden doorgegeven, klaargemaakt en uitgeserveerd.
Bovendien wordt onnodig geloop van personeel ermee voorkomen.
Wel wat onpersoonlijk in de ogen van sommige gasten.
-
18)Grote
bestellingen: begin met het klaarzetten van de kleine flesjes.
Fristi, appelsap, tonic, bronwater. Zet dan de glazen neer en
vul ze eventueel met ijsblokjes of steek een citroenpartje op
de rand van het glas. Hete dranken en getapt bier worden nu
pas bereid. Het is belangrijk dat deze in optimale staat de
gast bereiken.
-
19) Zien doet verkopen. Schenk
bijvoorbeeld de witte wijn of rosé pas aan tafel in. De gast
weet wat er wordt gedronken, en het presenteert aantrekkelijk.
|

Het
Terrasstoel aanbod :
Terras stoelen zijn er in een verwarrend
groot aanbod.
Voor een goede keuze dient U niet alleen te kijken naar het
uiterlijk van de terrasstoel.
Ook de gebruikte materialen in de stoelen voor op het terras
zijn erg belangrijk voor de duurzaamheid en het zitgemak.
Regisseur stoelen
- Regisseurstoelen zijn bijvoorbeeld erg leuk om te zien, maar indien
U deze op een ongelijk terras plaatst zullen ze in de kortste tijd gebreken
gaan vertonen.
Het maakt weinig uit hoeveel de stoel heeft gekost, ook de duurste
regisseurstoelen kunnen niet tegen een ongelijk terras. Daarentegen zijn deze
terras stoelen voor terrassen met een vlakke ondergrond wel goed geschikt.
Terras
stoelen met vlechtwerk zijn er in een zeer ruim aanbod.
- Bedenk echter wel, dat er een groot verschil bestaat in de kwaliteit van
dit terasstoel vlechtwerk.
De duurdere stoelen hebben doorgaans een betere kwaliteit van het
gebruikte draad waardoor deze terras stoelen een langere levensduur hebben.
Doorgaans zijn terras stoelen met vlechtwerk van rond draad wat
sterker dan de stoelen met vlak draad. Sommige terras stoelen hebben
rond draad vlechtwerk met een kern van staaldraad.
Dit heeft als voordeel een grotere sterkte van de terrasstoel.
Een nadeel kan optreden bij oudere terras stoelen van dit type, wanneer er
bij beschadigd draad de kern aan de oppervlakte komt. Zo heeft iedere stoel
zijn pro en contra.
Terras
stoelen van aluminium zijn de meest gebruikte terras stoelen.
Deze terrasstoelen zijn te verdelen in twee soorten.
- Terras stoelen zonder coating met de aluminium metaalkleur.
Hetzij in een gematteerde uitvoering of in een glimmende
uitvoering.
Dit is een kwestie van smaak bij het inrichten van Uw terras.
Alleen bij het inrichten van een terras bij een (indoor) zwembad moet U
het volgende bedenken:
De aluminium terras stoelen zonder coating zijn meer gevoelig voor
de invloeden van chloor.
- Terras stoelen met coating
Veelgebruikt
zijn de terrasstoelen met een imitatie bamboe coating die de stoel er laat
uitzien als een rotan terrasstoel. Van dit soort terrasstoelen bestaan
werkelijk prachtige exemplaren in vele prijsklasses.
Ook worden tegenwoordig veel terras stoelen uitgevoerd met een zilverkleurige
, zwarte of witte coating. Vooral voor terrassen die in de moderne lounge stijl zijn ingericht zijn dit
soort terras stoelen uitermate goed geschikt.
Belangrijk om te weten : De terras stoelen met coating moeten iets
voorzichtiger worden behandeld bij het opstapelen. Al is de coating van de
meeste terras stoelen erg sterk, het is ook een hard materiaal dat kan
beschadigen bij veelvuldig opstapelen op een ruwe manier.
Voor een lange terasstoel levensduur moet Uw personeel dus voorzichtig omgaan
met de terrasstoelen,
speciaal indien de stoelen zijn voorzien van een coating laag.
|
|
 |
Weten wat u werkelijk wilt
op Uw terras, voorkomt problemen
-
Voorkom problemen tijdens
het inrichtingen van uw interieur door vooraf duidelijk
af te vragen wat u wilt met uw ruimte. Begin niet
lukraak te verbouwen, maar denk eerst na over wat uw
wilt met uw interieur. Niet alleen wat u nù wilt, maar
ook over pakweg een jaar of vijf.
-
Verbouw dus zodanig, dat u
flexibel blijft. Bedenk vooraf goed waar de toilet-,
water-, stroom en multimediavoorzieningen komen.
-
Laat u vooraf ook goed
informeren over voorschriften op het gebied van
brandveiligheid, nooduitgangen, noodtrappen en de
bereikbaarheid van nooddiensten. Voorkomen is beter dan
genezen, heeft de (recente) horeca
geschiedenis geleerd
 |
 |
U wilt een goed terras. Dat is vanzelfsprekend.
Maar waar moet een goed terras eigenlijk aan voldoen?
Hieronder een overzicht. Zorg buiten de
onderstaande punten natuurlijk wel voor aspecten waarmee u zich onderscheidt.

Goede verlichting
Zo verlengt u een terrasdag en behaalt u extra omzet.
Passerende mensen
Aapjes kijken blijft nou eenmaal leuk.
Gezellig uiterlijk
Beste horecaondernemer, laat zien dat u graag gasten ontvangt.
Verzorgd terras
Dus geen vieze tafels, kapot meubilair, dode planten of uitpuilende
prullenbakken.
Vriendelijke bediening
Motiveer en stimuleer uw personeel in een goede bediening en vergeet de
glimlach niet.
Zon
Zet daar waar het kan zoveel mogelijk stoelen in de zon.
Snelle bediening
Dodelijk, die trage bediening op een terras. Bevorder de snelheid door
personeel in teamverband te laten werken. Nummer 1 neem de bestelling op,
nummer 2 schenkt in en 3 bezorgt.






|
|